شروط الضمان الذهبي
يقدّم “الضمان الذهبي” للعملاء مزايا إضافية تمنحهم تجربة آمنة وواضحة عند شراء الخدمات أو الملفات الرقمية من منصة سطر.
ويُعد شراء العميل للخدمة إقرارًا كاملًا بالاطلاع والموافقة على جميع شروط الضمان.
أولًا : الضمان الذهبي — خدمات إنشاء مشروعك الرقمي
يمنح الضمان الذهبي لعملاء خدمة إنشاء مشروعك الرقمي الميزة التالية:
3 أيام إضافية من إدارة الحملة الإعلانية — مجانًا.
شروط وأحكام الضمان:
- الضمان يشمل إدارة الحملة فقط، ولا يشمل الميزانية الإعلانية.
- الأيام الإضافية تُطبق بعد انتهاء مدة الإدارة الأساسية في الباقة.
- لا يشمل الضمان إنشاء حملة جديدة، أو إضافة منتجات، أو أي خدمات إضافية غير مذكورة.
- لا يضمن الضمان الذهبي تحقيق نتائج أو مبيعات معينة، والنتائج تعتمد على الميزانية، المنافسة، الاستهداف، وسلوك الجمهور.
ثانيًا : الضمان الذهبي — خلطة المليون
يمنح الضمان الذهبي لعملاء خلطة المليون الميزة التالية:
إدارة حملة إعلانية لمدة 3 أيام مجانًا في حال عدم تحقيق نتائج مرضية للعميل.
شروط وأحكام الضمان:
- المقصود بـ عدم تحقيق نتائج هو عدم وصول العميل إلى أداء مُرضٍ من وجهة نظره التشغيلية، ولا يُعد ذلك التزامًا بتحقيق مبيعات أو أرقام محددة.
- الضمان يشمل إدارة الحملة الإعلانية فقط، ولا يشمل الميزانية الإعلانية أو أي تكاليف خارجية.
- مدة الإدارة المجانية هي 3 أيام فقط، ولا يمكن تمديدها أو استبدالها بخدمة أخرى.
- لا يشمل الضمان:
- إنشاء حملة جديدة من الصفر
- تصميم إعلانات جديدة
- إضافة منتجات أو خدمات
- إدارة حسابات أخرى
- يتم تنفيذ الإدارة باستخدام المواد المتوفرة لدى العميل وقت الطلب.
- لا يترتب على هذا الضمان أي حق في الاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض المالي.
- يُعد طلب العميل أو استخدامه لمنتج خلطة المليون موافقة صريحة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.
ثالثًا : الضمان الذهبي — دراسة الجدوى فقط
يمتد الضمان الذهبي ليشمل دراسة الجدوى فقط، ويمنح العميل:
أمان مراجعة لمدة 24 ساعة من وقت الطلب.
شروط وأحكام الضمان لدراسة الجدوى:
- إذا طلب العميل استلام دراسة الجدوى بصيغة PDF أو استلم النسخة النهائية قبل مرور 24 ساعة — يُلغى الضمان مباشرة.
- يتم تسليم دراسة الجدوى عبر رابط قناة تيليغرام، ويمكن للعميل حفظ نسخة PDF بعد مرور 24 ساعة من وقت الطلب.
- بعد مرور 24 ساعة من وقت الطلب، أو بعد استلام نسخة PDF (أيّهما أولًا)، تُعتبر الخدمة منفّذة بالكامل ويسقط حق الضمان والاسترجاع والاستبدال.
- لا يُلزم فريق منصة سطر بتذكير العملاء بشروط الضمان، ويُعتبر الشراء موافقة صريحة على جميع الشروط المذكورة.
رابعًا : خدمة ادارة الحملات الاعلانية (ان قدم ضمام ذهبي للعميل)
يمنح الضمان الذهبي لعملاء خلطة المليون الميزة التالية:
تمديد مدة الادارة للحملة الاعلانية لمدة قدرها 25% اضافية من المدة الاساسية في حال عدم تحقيق نتائج مرضية للعميل، الشروط :
- المقصود بـ عدم تحقيق نتائج هو عدم وصول العميل إلى أداء مُرضٍ من وجهة نظره التشغيلية، ولا يُعد ذلك التزامًا بتحقيق مبيعات أو أرقام محددة.
- الضمان يشمل إدارة الحملة الإعلانية فقط، ولا يشمل الميزانية الإعلانية أو أي تكاليف خارجية.
- مدة الإدارة المضافة مجانا هي 25% من المدة الاساسية فقط، ولا يمكن تمديدها أو استبدالها بخدمة أخرى.
- لا يشمل الضمان:
- إنشاء حملة جديدة من الصفر
- تصميم إعلانات جديدة
- إضافة منتجات أو خدمات
- إدارة حسابات أخرى
- يتم تنفيذ الإدارة باستخدام المواد المتوفرة لدى العميل وقت الطلب.
- لا يترتب على هذا الضمان أي حق في الاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض المالي.
- يُعد طلب العميل أو استخدامه لخدمة ادارة للحملة الاعلانية موافقة صريحة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.
بشكل مختصر: يتم تعويضك بمدة اضافية قدرها 25% من المدة الاساسية على سبيل المثال في حال طلبت ادارة لمدة 30 يوم سوف نقوم بتعويضك بمدة 7-8 ايام، والايام الاضافية لا تعني تحمل منصة سطر تكاليف الحملة الاعلانية او انشاء وتصميم المواد الاعلانية او اي تكاليف اخرى، ويسترد الضمان لمرة واحدة فقط
خامسًا : ملاحظات عامة
- الهدف من الضمان الذهبي هو منح العميل وقتًا كافيًا للمراجعة، وليس ضمانًا للنتائج أو دقة الأرقام المستقبلية.
- الضمان الذهبي لا يُعد التزامًا بتحقيق مبيعات، عوائد، أو أداء معين.
- تحتفظ منصة سطر بحق تعديل أو تحديث سياسة الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يمكن الاستفادة من الضمان الذهبي لمرة واحدة فقط لكل طلب
- لا يمكن الجمع بين أكثر من ضمان ذهبي على نفس الطلب
- استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعتبر موافقة ضمنية على التعديلات.