الشروط والاحكام لمنصة سطر

الشروط والأحكام — منصة سطر

استخدامك لأي خدمة مقدمة من منصة سطر يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية.

وما يُذكر أدناه هو أمثلة غير حصرية لطبيعة الخدمات، وقد تختلف بحسب نوع الخدمة:

• إنشاء مشروع رقمي

• تجهيز منصة دروب سيرفيس / خدمات تسويق للسوشال ميديا SMMA

• إعداد المنتجات الرقمية

• إعداد الحملات الإعلانية

• القوالب والملفات الرقمية

• الخدمات الاستشارية والتنفيذية

• أي خدمة يتم تنفيذها أو تسليمها إلكترونيًا

أولًا: إخلاء المسؤولية وعدم الضمان

1. التوقعات ليست التزامًا أو ضمانًا

قد يتم تقديم توقعات أو تقديرات للمبيعات أو الأداء كاجتهاد مهني، ولكن:

جميع التوقعات تقديرية فقط، وليست وعدًا أو التزامًا أو ضمانًا بأي نتائج.

ويقرّ العميل بأن:

•التوقعات غير ملزمة

•لا يعتمد عليها لاتخاذ أي قرار مالي

•لا يحق له المطالبة بأي تعويض أو استرجاع نتيجة اختلاف النتائج الفعلية عن التوقعات

2. عدم وجود أي ضمان للنجاح أو الأرباح

منصة سطر لا تقدم أي ضمان يتعلق بـ:

•تحقيق مبيعات أو أرباح

•وصول المتجر لأرقام معينة

•نجاح المشروع أو استمراره

•أداء الحملات الإعلانية

•زيادة عدد العملاء

•استقرار النتائج بمرور الوقت

النتائج النهائية تعتمد على عوامل خارج نطاق مسؤولية منصة سطر مثل:

التسويق المستمر، الميزانية، المنافسة، الأسعار، العرض والطلب، نوع المنتج، السوق، الاجتهاد الشخصي، وأداء المنصات الإعلانية.

3. عدم مسؤوليتنا عن الفشل التجاري

بشكل صريح:

منصة سطر غير مسؤولة عن فشل المشروع، توقف المبيعات، انخفاض الأداء، أو أي خسائر يتعرض لها العميل.

إدارة المشروع بعد التسليم

بعد تسليم الخدمة، يتحمّل العميل مسؤولية تشغيل مشروعه بالكامل، بما في ذلك:

•التسويق

•المتابعة

•التطوير

•إدارة المتجر

•إدارة الحملات الإعلانية

ولا تتحمّل منصة سطر أي مسؤولية عن النتائج أو المبيعات أو الأداء بعد عملية التسليم.

4. عدم مسؤوليتنا عن المنصات الخارجية

منصة سطر غير مسؤولة عن أي مشاكل أو أضرار تنتج من:

• تعليق أو حذف إعلانات تيك توك

• تعليق أو إغلاق متجر سلة

• ارتفاع اسعار الموردين للمنتجات او مقدمين الخدمات

• تغيّر سياسات أو خوارزميات الإعلانات

• رفض الإعلانات أو قلة الوصول

• أعطال منصات خارجية (سلة – تيك توك – باي تابس – وغيرها)

وجميع هذه الأمور خارج نطاق سيطرة المنصة.

ثانيًا: حدود المسؤولية ونقل المخاطر

5. تحمّل العميل كامل المخاطر

يُقرّ العميل بأنه يتحمّل كامل المخاطر المالية والتجارية المرتبطة بالمشروع، ويعفي منصة سطر من أي:

• خسارة مالية

• انخفاض في الأرباح

• قرارات خاطئة

• سوء إدارة

• إهمال أو توقف عن التسويق

6. بند التعويض

يوافق العميل على تعويض منصة سطر عن أي مطالبة أو شكوى أو نزاع ينشأ بسبب:

• سوء استخدام الخدمة

• عدم قراءة تفاصيل المنتج

• إساءة فهم التوقعات

• تفسير خاطئ لطبيعة الخدمة

ولا يحق للعميل مطالبة منصة سطر بأي تعويض أو ضرر.

ثالثًا: الاسترجاع وتنفيذ الخدمة

7. سياسة الاسترجاع للخدمات الرقمية

نظرًا لأن الخدمات رقمية ويتم البدء بتنفيذها مباشرة:

يسقط حق الاسترجاع نهائيًا بمجرد البدء في تنفيذ الخدمة.

ولا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء العمل.

وفي حال وجود مشكلة تقنية في ملف مُسلّم، يتم إصلاحه فقط دون استرجاع.

8. نطاق الخدمة

الخدمة تشمل فقط ما هو مكتوب في صفحة المنتج أو ما يتم الاتفاق عليه مسبقًا ولا تشمل اي خدمة مقدمة من قبلنا دفع التكاليف مثل تكاليف الفريلانسرز والتسويق او اشتراك سلة او غيرها. وأي إضافة خارج النطاق تُحتسب بتكلفة مستقلة.

9. توثيق بدء التنفيذ

يُعتبر إرسال أول رسالة تنفيذ، أو استلام بيانات العميل، او اقتراح اسماء او منتجات، أو البدء بأي خطوة عملية — بدءًا رسميًا للخدمة، ويترتب عليه سقوط حق الاسترجاع.

رابعًا: الموافقة والتحديثات

10. الموافقة على الشروط

طلب الخدمة يعني أن العميل:

• قرأ الشروط بالكامل

• فهم طبيعة الخدمة

• وافق على جميع البنود دون استثناء

• يتحمّل كامل مسؤولية نتائجه التجارية

11. تحديث الشروط

يحق لمنصة سطر تحديث الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح نافذة فور نشرها.